บันทึก
วัดภาระงานด้วยเทคนิเชียน-เดย์ ไม่ใช่จำนวนงาน
ผู้รับเหมาติดตั้งส่วนใหญ่มองธุรกิจผ่านจำนวนใบงาน: สัปดาห์นี้มีสี่งาน เดือนหน้ามีแปดโครงการ มีอีกสิบที่ทีมขายกำลังคุยอยู่ เป็นวิธีที่คุ้นเคย แต่ไม่ได้บอกว่าควรรับงานเพิ่มได้หรือเปล่า ตัวเลขที่ตอบคำถามนั้นได้จริงคือ เทคนิเชียน-เดย์ (technician-days) จำนวนวันที่ทีมช่างสามารถอยู่หน้างานได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
เมื่อเริ่มคิดด้วยเทคนิเชียน-เดย์แทนการนับโครงการ ภาพรวมของตารางงานจะชัดเจนขึ้น และอ่านออกได้ก่อนที่เดือนจะเริ่มวุ่น
เทคนิเชียน-เดย์ คืออะไร?
ช่างหนึ่งคน ทำงานหนึ่งวันเต็มในหน้างาน นั่นคือหน่วยพื้นฐานของทุกอย่างที่คุณส่งมอบได้
ถ้ามีช่างประจำ 15 คนและเดือนนี้มี 22 วันทำการ กำลังการผลิตรวมคือ 330 เทคนิเชียน-เดย์ ตัวเลขนี้ไม่เปลี่ยนแม้จะมีงานจองแน่นแค่ไหนหรือทีมขายจะมั่นใจแค่ไหน มันคือเพดาน และอยู่เหนือทุกการรับปากที่ให้ไปก่อนเริ่มงาน
ในทางปฏิบัติ ไม่ใช่ทุกวันทำการจะเป็นวันหน้างานเต็มวัน เวลาเดินทางไปไซต์ไกล วันเตรียมงานต้นโครงการ การ briefing ความปลอดภัยสำหรับโรงงานที่เข้าครั้งแรก และวันที่ช่างถูกดึงไปทำงานภายใน ล้วนลดกำลังที่ใช้ได้จริง ผู้รับเหมาที่เผื่อ buffer ราว 15% จะมีกำลังสุทธิประมาณ 280 เทคนิเชียน-เดย์ต่อเดือน สำหรับทีม 15 คน ตัวเลขของแต่ละเจ้าต่างกัน สิ่งที่สำคัญคือใช้ตัวเลขที่สม่ำเสมอ ไม่ใช่สมมติว่าทุกวันทำการทีมจะอยู่หน้างานครบตั้งแต่ต้นจนเลิก
แต่ละประเภทงานใช้เทคนิเชียน-เดย์กี่วัน?
นี่คือจุดที่การคิดแบบนี้กลายเป็นเรื่องปฏิบัติได้จริง ลองดูสองประเภทงานที่พบบ่อยในงานไฟฟ้าโรงงานของไทย:
โซลาร์ C&I บนหลังคา (ขนาดกลาง 200 ถึง 500 kWp):
- จำนวนช่างในหน้างาน: 4 คน
- วันทำงานในหน้างาน: 8 วัน
- ต้นทุนเทคนิเชียน-เดย์ต่อโครงการ: 32 วัน
เปลี่ยนไฟ LED โรงงานอุตสาหกรรม (โรงงานใหญ่ 200 ถึง 400 ดวง):
- จำนวนช่างในหน้างาน: 3 คน
- วันทำงานในหน้างาน: 6 วัน
- ต้นทุนเทคนิเชียน-เดย์ต่อโครงการ: 18 วัน
เปลี่ยนไฟ LED โรงงานขนาดเล็กถึงกลาง (60 ถึง 100 ดวง):
- จำนวนช่างในหน้างาน: 2 คน
- วันทำงานในหน้างาน: 3 วัน
- ต้นทุนเทคนิเชียน-เดย์ต่อโครงการ: 6 วัน
ตัวเลขเหล่านี้ยกมาเป็นตัวอย่าง ตัวเลขจริงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของไซต์และระยะทาง สิ่งที่ต้องสร้างเป็นนิสัยคือการผูกต้นทุนเทคนิเชียน-เดย์ให้กับแต่ละประเภทงานที่รับประจำ เพื่อให้ทุกการรับปากใหม่มีตัวเลขรองรับก่อนจะยืนยัน
ทำไมการนับงานแทนเทคนิเชียน-เดย์ถึงเป็นปัญหา?
ลองดูธุรกิจที่มีกำลังสุทธิ 280 เทคนิเชียน-เดย์ต่อเดือน งานที่จองไว้อยู่ตอนนี้คือ:
- โซลาร์ 5 โครงการ × 32 วัน: 160 เทคนิเชียน-เดย์
- LED ใหญ่ 3 โครงการ × 18 วัน: 54 เทคนิเชียน-เดย์
- รวมที่ใช้ไปแล้ว: 214 วัน เหลือ 66 วัน
ด้วยกำลังที่เหลือ 66 เทคนิเชียน-เดย์ ยังรับ LED เล็กได้อีกสิบโครงการ หรือโซลาร์อีกสองโครงการก่อนถึงเพดาน
ทีนี้สมมติว่าทีมขายบอกว่า “มีอีกสี่โครงการโซลาร์ใกล้จะปิดได้เดือนนี้” ธุรกิจที่นับใบงานอาจตอบว่า “รับไว้ก่อน ค่อยจัดตารางทีหลัง” ธุรกิจที่นับเทคนิเชียน-เดย์จะตอบได้ทันทีว่า รองรับได้สองโครงการ ไม่ใช่สี่ ถ้ารับครบจะเกินกำลัง 64 เทคนิเชียน-เดย์
ผลที่ตามมาไม่ปรากฏในวันที่รับงาน แต่จะชัดเจนปลายเดือนเมื่อสองโครงการล่าช้า ช่างถูกย้ายกลางคันระหว่างไซต์เพื่อปะผุ และโทรศัพท์จากลูกค้าเป็นเรื่องความล่าช้า ไม่ใช่การส่งมอบ
ตารางที่คิดด้วยเทคนิเชียน-เดย์หน้าตาเป็นยังไง?
บอร์ดเทคนิเชียน-เดย์ไม่ต้องซับซ้อน แต่ต้องตอบสามคำถามได้ชัด:
- ช่างคนไหนอยู่ไซต์ไหนสัปดาห์นี้?
- ช่างคนไหนว่าง และว่างตั้งแต่วันไหน?
- โครงการไหนที่ใช้วันเกินกว่าที่ประมาณไว้?
บอร์ดที่ตอบสามอย่างนี้ได้ในเวลาไม่กี่วินาทีก็ทำงานได้แล้ว มุมมองรายเดือนแบ่งเป็นสัปดาห์ ช่างแต่ละคนเป็นหนึ่งแถว โครงการเป็นบล็อกของวัน มักเพียงพอ
ปัญหาที่พบบ่อยไม่ใช่รูปแบบของบอร์ด แต่คือความถี่ในการอัปเดต บอร์ดที่อัปเดตครั้งสุดท้ายวันศุกร์บ่ายและไม่มีใครแตะจนถึงวันจันทร์เที่ยง ไม่ใช่แผน แต่เป็นการเดา ทุกครั้งที่ช่างย้ายไซต์หรืองานยืดเวลา บอร์ดต้องสะท้อนสิ่งนั้น แต่ถ้าการอัปเดตต้องรอหาคนที่ถือตารางในหัว การอัปเดตก็ถูกข้ามไปเรื่อยๆ
FAQ
ใช้ได้ไหมถ้าแต่ละงานมีขอบเขตต่างกันมาก?
ใช้ได้ แต่ต้องประเมินเทคนิเชียน-เดย์ก่อนรับงาน ไม่ใช่หลังรับ สำหรับงานที่ขอบเขตยังไม่ชัดตอนให้ราคา ให้ตั้งตัวเลขเป็นช่วงและวางแผนโดยใช้ตัวเลขสูงสุดเสมอ ธุรกิจที่ใช้กำลัง 90% ของการประมาณสูงสุดมี margin อยู่ ธุรกิจที่ใช้ 110% ของการประมาณที่ต่ำเกินจริงนั้นเกินเพดานอยู่แล้วก่อนเดือนจะเริ่ม
วันทำงานเอกสารนับเหมือนวันหน้างานไหม?
ไม่นับ งานเอกสาร เช่น เขียนรายงาน ตรวจรูปถ่าย และจัดเรียงใบงาน มักทำคู่ขนานกับงานหน้างานโดยคนละคน หรือทำนอกเวลาหน้างาน นับเทคนิเชียน-เดย์เฉพาะเวลาที่ช่างอยู่ในหน้างานจริงและไม่สามารถรับงานอื่นได้
ช่างแต่ละคนมีทักษะและใบรับรองต่างกัน คิดยังไง?
เทคนิเชียน-เดย์ของช่างที่มีใบรับรองงานแรงดันสูงไม่เท่ากับของช่างที่ไม่มี ถ้า project mix ต้องการคุณสมบัติเฉพาะในไซต์เฉพาะ ให้แบ่งการคำนวณกำลังตามระดับทักษะแทนการใช้ตัวเลขรวมเดียว ตัวเลขเดียวใช้ได้ก็ต่อเมื่อช่างส่วนใหญ่สามารถสับเปลี่ยนกันได้ในงานส่วนใหญ่ที่รับ
โปรแกรม TRACE 30 วางบอร์ดมุมมองรายเดือนที่สร้างบนพื้นฐานเทคนิเชียน-เดย์ไว้เป็นหนึ่งในห้าขั้นตอนของการ install เพื่อให้เห็นกำลังที่เหลืออยู่ทั้งทีมก่อนรับปากงานต่อไป ดูรายละเอียดการ install ได้ที่ /th/program/ หรือถ้าอยากคุยว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณขนาดไหน นัดคุยได้เลย