เราเห็นงานที่ทำเสร็จแล้ว กลับไปเป็นศูนย์ ซ้ำแล้วซ้ำอีก

รูปแบบที่เราเจอซ้ำ

เจ้าของกิจการเขียนออกมาว่าธุรกิจตัวเองเดินยังไง แล้วมันออกมาเป็น 4 ข้อ: ได้งานโครงการ → เช็คช่างวางตาราง → ช่างเข้าทำงานอัปเดต → ดูแล MA ต่อ · ฟังดูตรงไปตรงมา แต่ในงานส่งต่อ 4 ทอดนั้น มันรั่วอยู่ 3 ทอด และรั่วในแบบที่ไม่มีใครตั้งชื่อให้มัน

เครื่องมือไม่เคยเป็นปัญหา ปัญหาคือไม่มีอะไรพางานข้ามจากทอดหนึ่งไปอีกทอด ตารางเลยอยู่ในหัวหัวหน้าช่าง เอกสารอยู่ในรถ ส่วนไซต์ที่ส่งมอบแล้วไม่ได้อยู่ที่ไหนเลย

เราเลยเลิกขายครึ่งเส้น

ปกติเขาขายโปรแกรมจัดตารางให้เจ้าหนึ่ง ขายโมดูล MA ให้อีกเจ้าหนึ่ง เราเคยออกแบบแบบนั้นแล้วมันไปไม่รอดเมื่อเอามาทาบกับ flow จริง เพราะข้อมูลทุกอย่างที่ฝั่ง MA ต้องใช้ (ไซต์นี้ติดอะไรไป ยี่ห้ออะไร ประกันกี่ปี ใครเซ็นรับ รูปหน้างานอยู่ไหน) มันเกิดขึ้นตอนติดตั้งทั้งหมด · ตัดครึ่งเมื่อไหร่ ทะเบียนไซต์ก็กลายเป็นข้อมูลที่คนกรอกย้อนหลังจากความจำ ซึ่งไม่มีใครกล้าเอาไปใช้ต่อสัญญาจริง

แล้วเราก็เปลี่ยนสิ่งที่เราต้องรับผิดชอบ · ค่าวางระบบเป็นก้อนเดียวจบ จ่าย 50% วันเซ็น อีก 50% ก่อน Kickoff เงินครบก่อนงานหนักเริ่ม ส่วนสิ่งที่เราสัญญา ไปนับกันวันที่ 30 · เป็น 3 ตัวเลขที่อ่านจาก timestamp กับจำนวนใบล้วน ไม่ขึ้นกับความรู้สึกของใคร · ขาดข้อไหนเราทำต่อจนครบโดยไม่คิดเงินเพิ่ม · แล้วเดือนที่ 4 Care Plan ค่อยเริ่มเก็บรายเดือน ซึ่งยกเลิกได้ทุกเดือน · ทั้งหมดนี้ตั้งใจให้อึดอัดสำหรับเราเอง

อะไรที่เราพูดได้ และอะไรที่เราไม่พูด

นี่เป็นโปรแกรมใหม่ เรายังไม่มีเคสลูกค้า ยังสัมภาษณ์ผู้รับเหมาในสายนี้ไม่พอ และเวลาส่งมอบที่เราบอกยังเป็น "เป้าที่ตั้งใจจะวัด" ไม่ใช่ตัวเลขที่พิสูจน์แล้ว · เราขอบอกตรงๆ ดีกว่าแต่งตัวเลขที่ยังไม่มี · สิ่งที่เราโชว์ได้จริงคือตัวกลไกเอง บนมือถือคุณ ใน 90 วินาที

ใครอยู่เบื้องหลัง

Field Operation System นำโดย พงศ์ศิริ ไตรวิทยาศิลป์ ผู้ก่อตั้ง ZestMate Solution บริษัทที่ปรึกษา B2B ของไทย ที่ทำงานกับโรงงาน SME ผู้รับเหมางานโครงการ และธุรกิจติดตั้ง